Kargo politikası

Bu Kargo Politikası, mağazamız üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilere ulaştırılması sürecine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve yürürlükteki kampanya koşullarına göre ödeme sayfasında belirtilmektedir. Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen şartlar kapsamında geçerlidir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Siparişinizin güncel durumunu kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Teslimat

Siparişler, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmeler veya teslim edilememe durumlarından mağazamız sorumlu değildir.

Teslimat sırasında paketinizde hasar tespit etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önerilir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, grev, ulaşım aksaklıkları, teknik arızalar veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda mağazamız, siparişin en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli özeni gösterecektir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.